Revenue Manager et réservations (H/F)

Ce que dit l’annonce

Nous recherchons un(e) Revenue Manager & Réservations dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil client tout en optimisant les performances commerciales de l'établissement. Intégré(e) au sein de l'équipe Réception, vos principales missions incluent : -Réservations & commercialisation : Prendre et suivre les réservations (téléphone, mail) et effectuer les relances clients/partenaires. - Renseigner les clients sur les conditions de séjour et formalités. - Yield & revenue management : Analyser les données de réservation et tendances du marché afin de mettre en place une stratégie de pricing dynamique et optimiser les tarifs en temps réel. - Définir et ajuster les grilles tarifaires, conditions de réservation et promotions. - Suivre les performances commerciales (RevPAR, taux d'occupation, panier moyen) et proposer des axes d'amélioration. - Gérer la distribution et la cohérence des tarifs sur tous les canaux (OTA, GDS, site direct). - Réception & relation client : Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, informations, réclamations et gestion des litiges clients). Votre profil : - Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à la communication, courtoisie, et sens aigu du service. - Compétences techniques : Excellente maîtrise du yield / revenue management. Bonne connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, channel manager.). Aisance avec les statistiques et analyses de données. - Langues…