ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) - MARCHÉ ESPAGNE (H/F)

Ce que dit l’annonce

Dans le cadre du développement de notre activité BtoB sur le marché espagnol, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes. Véritable point de coordination entre nos clients espagnols, l'équipe commerciale et les services internes, vous contribuez à garantir la qualité de la relation client et le bon déroulement des commandes, de leur réception jusqu'à leur règlement. VOS MISSIONS Relation clients & commandes - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients BtoB espagnols ; - Répondre aux demandes par téléphone, e-mail, Web, WhatsApp. ; - Enregistrer et contrôler les commandes et assurer leur suivi jusqu'à la livraison ; - Coordonner les différents services internes et communiquer les informations aux clients. Garanties, réclamations & litiges - Analyser les demandes et réclamations clients ; - Vérifier les informations et justificatifs ; - Coordonner les actions avec les services techniques, logistiques et transporteurs ; - Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète. Suivi administratif & financier - Suivre les règlements et effectuer les relances clients ; - Coordonner les actions avec la comptabilité ; - Créer et mettre à jour les comptes clients dans Sage X3 ; - Suivre les demandes de couverture auprès d'Atradius ; - Garantir la fiabilité des données clients et des conditions de règlement. Amélioration continue - Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions ; - Anticiper les difficultés et contribuer…