Charge De Conformite (H/F)

Ce que dit l’annonce

Rôles & Missions Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche plusieurs Chargé(e)s de contrôle documentaire & relation clients. Au sein d'une équipe en pleine croissance, vous jouerez un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers administratifs tout en assurant un accompagnement de qualité auprès des clients. Vos principales missions seront les suivantes : Contrôler la conformité des dossiers administratifs à l'aide de procédures et de check-lists (présence des pièces justificatives, cohérence des informations, validité des documents, signatures, etc.). Identifier les anomalies ou les éléments manquants et assurer leur remontée afin de permettre la régularisation des dossiers. Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et les accompagner dans la compréhension des demandes ou des blocages rencontrés. Expliquer les démarches à suivre de manière claire, rassurante et pédagogique. Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur mise en conformité. Gérer votre activité de manière autonome en prenant en charge de nouveaux dossiers dès que votre portefeuille le permet. Ce poste offre un équilibre entre : 50 % de contrôle documentaire, nécessitant rigueur, concentration et sens du détail. 50 % de relation client par téléphone, demandant écoute, pédagogie et sens du service. Information complémentaire : Horaires : amplitude du lundi au samedi, entre 9h00 et 20h00, selon un planning tournant. Avantages : Tickets restaurant de 12 €,…