Technicien informatique Support N1 (H/F)

Ce que dit l’annonce

LIP Solutions RH recrute pour le compte de son client un Technicien Support Informatique N1 (H/F). Une formation complète est prévue dès votre intégration pour vous accompagner dans votre prise de poste. Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Vous recherchez un poste où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission Au sein de l'équipe Support, vous accompagnez une clientèle de professionnels dans l'utilisation d'un logiciel métier. Véritable interlocuteur privilégié, vous assurez un support technique de premier niveau et veillez à apporter des solutions rapides et adaptées afin de garantir une expérience utilisateur de qualité. Vos missions Assurer le support technique de niveau 1 auprès d'une clientèle de professionnels (artisans, revendeurs et négoces). Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Installer les logiciels à distance et accompagner les utilisateurs dans leur prise en main. Conseiller et assister les clients dans l'utilisation quotidienne de la solution. Identifier les anomalies nécessitant une expertise complémentaire et les transmettre aux équipes concernées. Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à l'amélioration continue de la qualité de service. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous intégrerez une entreprise innovante qui accorde une grande importance au bien-être de…