Chargé de relation client (H/F)

Ce que dit l’annonce

Le Cabinet de Recrutement Manpower d'Amiens recrute pour son client, un centre de relation client à taille humaine, un(e) Chargé(e) de Relation Étudiants (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un mois, à pourvoir immédiatement sur le secteur d'Amiens. En véritable interlocuteur privilégié des étudiants, vous contribuez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs démarches et en leur apportant des réponses claires et adaptées concernant les différents dispositifs d'aide disponibles. Accompagner et informer les étudiants : - Répondre aux appels entrants des étudiants ; - Renseigner les usagers sur les dispositifs d'aide et d'accompagnement (Pass Culture, aides financières, dispositifs spécifiques, etc.) ; - Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ; - Garantir un accompagnement personnalisé et de qualité. Assurer le suivi administratif des demandes : - Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés ; - Traiter les demandes en back-office ; - Assurer le suivi des dossiers et des sollicitations étudiantes ; - Respecter les procédures et les délais de traitement. Contribuer à la qualité de service : - Garantir la qualité des échanges avec les étudiants ; - Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et orienter vers les solutions adaptées ; - Participer à l'amélioration continue du service rendu aux usagers. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil téléphonique ou…