Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

Ce que dit l’annonce

Nous recherchons pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F. Au sein de la concession et en lien étroit avec les équipes de l'atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble de leurs besoins après-vente.

Vos missions

Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes ; Identifier les besoins et établir les ordres de réparation ; Réaliser les devis et obtenir l'accord des clients avant intervention ; Planifier et organiser les rendez-vous atelier ; Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques ; Informer les clients de l'avancement des interventions et des éventuels travaux complémentaires ; Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients ; Préparer la restitution des véhicules ; Expliquer au client les travaux réalisés et les éventuelles préconisations ; Établir les éléments de facturation et procéder à l'encaissement ; Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients ; Être l'interface entre les clients, l'atelier et les différents services de la concession. 39h Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste de Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service, Conseiller Clientèle Automobile ou dans un environnement similaire. Vous disposez de bonnes connaissances du fonctionnement d'un atelier automobile et êtes à l'aise avec la relation client. Vous êtes reconnu(e) pour…