Employé pour le service client H/F

Ce que dit l’annonce

• Notre agence Adéquat des Herbiers recrute pour son client basé Aux Essarts en bocage un EMPLOYE AU SERVICE CLIENT (F/H) Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, les missions, au sein d'une équipe de 5 personnes, seront les suivantes :
• Répondre aux demandes et sollicitations des clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et entretenir une relation de proximité durable avec eux,
• Identifier et traiter les anomalies/ litiges et analyser les dysfonctionnements récurrents dans les meilleurs délais et écarts constatés dans une démarche pro-active d'amélioration continue,
• Suivre les reprises de marchandises et assurer les activités de gestion du service client courantes liées au service,
• Proposer des actions d'amélioration et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs. Travail sur des horaires de jour en alternant les horaires suivants : 7h-15h// 9h30-17h30// avec une rotation d'un samedi sur 5 (repos le lundi précédent). Rémunération: selon profil Profil : -Dans un esprit de coopération avec tous les services, vous faites preuve d'organisation, de dynamisme et vous êtes respectueux des procédures.
• Votre sens de la relation client est un atout pour ce poste. De formation initiale Bac ou Bac+2 en relation client ou transport Disposer idéalement d'une expérience similaire dans le transport ou dans le commerce…