LESMO 3 - Chargé(e) de Service Client & SAV F/H/X (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Junior Talent recrute pour son partenaire LESMO 3. Dans le cadre du développement de son activité et de l'ouverture de son nouveau magasin, LESMO3, spécialiste reconnu de la vente en ligne de lubrifiants et distributeur officiel de grandes marques automobiles, recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Service Client et SAV. Véritable ambassadeur(drice) de LESMO3, vous serez le premier contact de nos clients. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours et veillerez à leur offrir une expérience de qualité, en magasin comme à distance. Vous jouerez également un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien de notre point de vente. Vos missions au quotidien : Être l'interlocuteur(trice) privilégié de nos clients
• Accueillir et accompagner les clients en magasin : conseil, orientation, retrait des commandes ;
• Traiter les appels entrants et les e-mails liés au service client et au SAV ;
• Gérer les demandes clients (retours, réclamations.) et rechercher des solutions adaptées ;
• Ouvrir et suivre les litiges avec les transporteurs (retards, pertes, avaries) ;
• Répondre aux avis clients (Google, site internet, marketplaces.) ;
• Réaliser les tâches administratives liées à l'activité. En complément de votre mission de service client, vous participez à la qualité d'accueil et à l'attractivité du magasin
• Accueillir et conseiller les clients en point de vente ;
• Veiller à…