Conseiller clientèle assurances (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances de personnes (H/F) Gestion de la relation client
• Prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par email.
• Analyser et qualifier les besoins des clients.
• Fournir des informations fiables et pédagogiques sur les produits d'assurance emprunteur.
• Informer les clients sur les procédures, les délais et l'avancement de leur dossier. Gestion administrative et suivi des dossiers
• Assurer le traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures internes.
• Mettre à jour les outils de gestion de la relation client après chaque contact.
• Assurer le suivi et la communication avec les équipes en charge de la gestion des contrats.
• Garantir la conformité des opérations dans le respect des règles de qualité, de contrôle, de sécurité et de confidentialité. Contribution à l'amélioration continue
• Participer au partage des bonnes pratiques et des connaissances au sein de l'équipe.
• Remonter les dysfonctionnements, anomalies et incidents rencontrés.
• Contribuer à l'amélioration de l'organisation et des processus.
• Participer à l'amélioration de la satisfaction client en traitant les réclamations et situations sensibles. Formation Vous êtes titulaire :
• D'un Bac à Bac3 avec une expérience minimum de 2 ans dans…