ALTERNANCE - Responsable d'Etablissement Touristique (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Alternance
• Responsable d'Établissement Touristique (H/F)
• CGH Résidences & Spas
• Le KALINDA ***** / Tignes (73) Vous rêvez d'évoluer dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme au cœur des Alpes ? Le Kalinda, résidence 5 étoiles située à Tignes 1800, recrute son/sa futur(e) alternant(e) Responsable d'Établissement Touristique en partenariat avec l'École de Formation aux Métiers de l'Hospitalité (EFMH
• PEM Education). Au sein d'une résidence reconnue pour la qualité de son accueil, de ses prestations et de son spa, vous serez formé(e) aux côtés d'une équipe passionnée et participerez activement à l'expérience client dans un environnement international.

Vos missions

En véritable ambassadeur(rice) de la résidence, vous contribuerez à offrir un séjour d'exception à notre clientèle. Vous serez notamment amené(e) à : Accueillir et accompagner une clientèle française et internationale avec professionnalisme et élégance. Assurer les arrivées, les départs, les réservations et le suivi des séjours. Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs attentes afin de garantir une expérience personnalisée. Gérer les affectations des appartements et les demandes spécifiques. Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers clients. Traiter les éventuelles réclamations avec réactivité et bienveillance. Veiller à la qualité de la présentation de la réception et au respect des standards 5 étoiles de CGH. Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation…