APPRENTI Chargé de clientele (H/F)

Ce que dit l’annonce

Vos missions

Le Group Warning est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, offrant des solutions innovantes et sur-mesure pour ses clients. Fort d'une équipe dynamique et passionnée, nous mettons l'accent sur l'excellence du service client et la gestion optimale de la chaîne logistique.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour rejoindre notre équipe. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, et participerez activement à la gestion de leurs demandes et à l'amélioration de la qualité de service.

Vos missions

Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (transport, livraison, etc.). Gérer les demandes des clients (réception, traitement et suivi des réclamations). Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client. Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir la bonne gestion des flux logistiques. Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue de la qualité du service. Assurer la gestion administrative (devis, facturation, reporting, etc.).

Profil recherché

Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, transport ou logistique (type BTS, DUT, Licence ou Master). Vous avez un bon sens du relationnel et êtes orienté(e) vers la satisfaction client. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une bonne capacité d'analyse. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word)…