TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT UTILISATEUR (H/F)
OPTINERIS YVELINES
77 - Fontainebleau · Intérim · Sur site
Annuel de 25000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
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Ce que dit l’annonce
- TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F ?? Lieu : 77305 FONTAINEBLEAU ?? Type de contrat : Intérim ?? Démarrage : 07/09/2026 au 31/12/2026 Durée du Travail/semaine : 35h Horaires de travail prévus : 7h/20h Lundi à vendredi / Samedi de 8hà18h/Dimanche 9hà17h ?? VOTRE MISSION Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur afin de renforcer son équipe informatique. Rattaché(e) au service informatique, vous serez en charge d'assurer le support et l'assistance auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vos principales missions seront :
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes des utilisateurs ;
- Assurer le support de niveau 1 et/ou niveau 2 ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques ;
- Assister les utilisateurs à distance ou directement sur leur poste de travail ;
- Installer et configurer les équipements informatiques ;
- Gérer les problèmes liés aux postes de travail, imprimantes, logiciels et périphériques ;
- Créer, suivre et clôturer les tickets d'incidents ;
- Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées ;
- Participer à la préparation et au déploiement des postes informatiques ;
- Assurer le suivi des interventions et renseigner les outils de gestion ;
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. ?? PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes titulaire d'une formation en…