Technicien support poste de travail (H/F)

Ce que dit l’annonce

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Poste de Travail qualifié(e) pour fournir une assistance technique sur les problèmes matériels, logiciels et réseau. Le/la candidat(e) idéal(e) assurera le bon fonctionnement quotidien des opérations informatiques en résolvant efficacement les problèmes des utilisateurs et en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Responsabilités principales *Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les ordinateurs de bureau, portables, imprimantes et périphériques *Installer, configurer et maintenir les systèmes d'exploitation (Windows/macOS), les applications logicielles et le matériel *Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité réseau *Créer et gérer les comptes utilisateurs, permissions et droits d'accès (Active Directory) *Répondre aux tickets de support et les résoudre dans les délais impartis (SLA) *Effectuer la maintenance courante, les mises à jour et les correctifs système *Gérer l'inventaire des actifs informatiques : achat, déploiement et mise au rebut du matériel *Assurer le support des équipements de visioconférence et des salles de réunion *Documenter les problèmes techniques, les solutions et les procédures standards *Escalader les problèmes complexes vers l'équipe IT senior ou les prestataires si nécessaire *Fournir un support sur site et à distance aux collaborateurs, y compris sur plusieurs sites Compétences et qualifications requises Diplôme de niveau Bac+3 en informatique ou domaine connexe (ou expérience équivalente) 2 ans d'expérience minimum en support informatique ou helpdesk Bonne…