Assistant admin. polyvalent-Accueil, Exploitation & Logistique (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Accueil (physique et téléphonique) :
• Accueillir, orienter et renseigner les clients/visiteurs.
• Présenter, informer et conseiller sur les prestations d'assainissement (selon consignes internes).
• Gérer le standard : filtrer, transférer, prendre les messages, assurer le suivi.
• Maintenir l'espace accueil : ordre, documentation, affichage. Qualification des demandes (appels / emails) :
• Réceptionner les demandes Particuliers / Professionnels.
• Qualifier : type de prestation (vidange fosse, bac à graisse, pompage, curage, inspection.), urgence, accès (codes, stationnement), contraintes (horaires, autorisations).
• Créer/mettre à jour fiches clients et sites d'intervention (adresse, contacts, consignes d'accès, infos HSE si nécessaires). Devis, commandes & suivi client :
• Établir et envoyer les devis selon la grille tarifaire.
• Relancer les devis, suivre les accords et valider la complétude des dossiers.
• Gérer les bons de commande (clients pros) et la conformité administrative. Planification & coordination exploitation :
• Planifier les interventions (tournées, urgences, délais contractuels/réglementaires).
• Coordonner les plannings avec chauffeurs opérateurs/techniciens (disponibilités, durée, matériel).
• Transmettre les informations clés : accès, consignes, documents, contacts sur site. Facturation & clôture des dossiers (Sage) :
• Contrôler les rapports d'intervention / bons signés (prestations, quantités, temps).
• Émettre factures et avoirs conformément aux procédures, dans Sage.
• Traiter les litiges simples et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Archiver et mettre à jour les dossiers…