Technicien Help Desk (F/H)

Ce que dit l’annonce

• Vos missions sont les suivantes :
• L'accueil des utilisateurs en kiosque
• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts
• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone, écran et consommables)
• L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
• L'accompagnement de VIP lors d'évènements sur le site
• Les interventions sur les différents sites (agences ou sites de gestion des départements alentours)
• La gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc)
• Le suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion d'activité
• La mise à jour des différents référentiels
• L'enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC, les installations d'écrans ou de réplicateurs
• Il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.
• Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.
• Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines. Déplacements avec un véhicule de service
• Permis B obligatoire