Chargé(e) de la relation client - Administration des Ventes (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Rejoins l'aventure solaire ! Chez nous, on ne fait pas juste du service client. On démocratise le solaire
• avec passion, exigence et bonne humeur. Notre mission : rendre l'énergie solaire simple, accessible et fluide pour tous. Et pour cela, nous cherchons un(e) spécialiste de la relation client / ADV / SAV capable d'offrir une expérience irréprochable à nos abonnés et partenaires. Si tu aimes aider, expliquer, résoudre et utiliser des outils pour aller plus vite et mieux servir les clients, tu es peut-être la personne qu'il nous faut. Ton rôle au quotidien : tu es un point de contact clé pour nos abonnés et partenaires et tu assures un suivi fluide de leur parcours. Au quotidien : * Relation client & accompagnement
• Tu réponds aux demandes des abonnés par téléphone et par mail.
• Tu assures le Service Après-Vente avec écoute, pédagogie et efficacité.
• Tu accompagnes les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi, assistance et résolutions de situations. * Suivi opérationnel
• Tu gères les demandes clients : modifications, résiliations, facturation, suivi administratif.
• Tu coordonnes avec les installateurs et partenaires pour résoudre les situations rapidement.
• Tu assures les relances et les premiers niveaux de recouvrement avec professionnalisme.
• Tu assures le suivi des commandes fournisseurs et la cohérence des données. *…