Responsable SAV (H/F)

Ce que dit l’annonce

Envie de piloter un service technique stratégique et de contribuer au développement d'une entreprise ? Le Cabinet recrutement Manpower Saint-Brieuc recrute un Responsable SAV & Maintenance (H/F) en CDI, statut cadre. Véritable chef d'orchestre du service, vous encadrez l'équipe SAV, garantissez la satisfaction client et participez activement à la performance et au développement de l'activité. Le plus : les Côtes-d'Armor, un territoire idéal pour concilier carrière, vie familiale et qualité de vie. Attaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage complet du service SAV et veillez à l'atteinte des objectifs techniques, économiques et organisationnels. A ce titre vous : Elaborez et suivez le budget du service, analysez les indicateurs de performance et mettez en œuvre les actions nécessaires au développement de l'activité. Vous coordonnez les interventions de dépannage et de maintenance préventive, planifiez les ressources et garantissez la qualité de service apportée aux clients. Référent technique, vous accompagnez les techniciens dans la résolution des problématiques complexes, assurez le suivi des contrats de maintenance et participez à l'amélioration continue des méthodes, procédures et outils de gestion. Vous assurez également la gestion des relations clients, fournisseurs et sous-traitants, le traitement des litiges, l'établissement des devis spécifiques ainsi que le développement de nouvelles opportunités commerciales. Manager de proximité, vous animez, fédérez et faites monter en compétences votre équipe afin de garantir la satisfaction…