RESPONSABLE TECHNIQUE SAV (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable SAV Ascenseurs afin de piloter et organiser l'activité maintenance et dépannage de notre parc d'ascenseurs. Rattaché(e) directement à la Direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement du service SAV et de la qualité de service apportée à nos clients. Vos principales missions
• Manager, accompagner et organiser l'activité des techniciens de maintenance et de dépannage ;
• Planifier et optimiser les tournées et les secteurs d'intervention ;
• Superviser la maintenance préventive et corrective du parc ;
• Suivre les pannes, les appareils à l'arrêt et les interventions sensibles ;
• Apporter un soutien technique aux techniciens dans le diagnostic et la résolution des pannes complexes ;
• Veiller au respect des délais d'intervention et des engagements contractuels ;
• Suivre les contrôles techniques et organiser la levée des observations ;
• Identifier et chiffrer les travaux nécessaires à la fiabilisation et à la mise en conformité des installations ;
• Suivre les indicateurs de performance du SAV et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des techniciens ;
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures de l'entreprise ;
• Assurer une relation de qualité avec les clients, syndics, bailleurs et différents interlocuteurs…