Technicien Support Informatique & Réseau Niveau 2 H/F (H/F)

Ce que dit l’annonce

Rejoignez une société de services informatiques à taille humaine Implantée en Île-de-France, EISN accompagne au quotidien les PME et TPE dans la gestion de leur infrastructure informatique. Nos forces reposent sur un large spectre de compétences, la proximité avec nos clients (B2B), notre réactivité, la qualité de nos interventions et un véritable esprit d'équipe. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique & Réseau Niveau 1.

Vos missions

• Au sein de notre équipe technique, vous intervenez auprès de nos clients professionnels pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vos principales missions seront :
• Prendre en charge les demandes et incidents via notre système de ticketing.
• Assister les utilisateurs à distance (téléphone, prise en main à distance, e-mail).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques chez nos clients (zone IDF)
• Escalader les incidents complexes vers les techniciens et administrateurs de niveau supérieur.
• Assurer le suivi et la documentation des interventions.

Profil recherché

• Vous disposez :
• D'une première expérience réussie de 1 à 2 ans dans le support informatique, idéalement au sein d'une société de services informatiques.
• Ou d'une alternance significative réalisée dans une société de…