Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)
N.G.I. CONSULTING
69 - Saint-Priest · Intérim · Sur site
Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12 mois
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Ce que dit l’annonce
- Mission Assurer le support utilisateurs de niveau 1. Réceptionner et traiter les appels entrants. Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau. Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP. Assurer le suivi et la mise à jour du backlog. Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service Environnement technique Windows Outil ITOP Support utilisateurs N1 Gestion d'incidents et de demandes Amplitude de service : 7h30
- 18h