Agent de Planning H/F (H/F)

Ce que dit l’annonce

Vous aimez le contact téléphonique, l'organisation et les journées qui ne se ressemblent pas ? Nous recrutons un Agent de Planning H/F en CDI pour une entreprise reconnue dans le domaine des services techniques et de l'environnement, située aux Sorinières, près de Nantes. Au cœur de l'activité, vous réceptionnez les demandes des clients et organisez les interventions des équipes terrain. Votre rôle est essentiel : vous recueillez les bonnes informations, identifiez le niveau de priorité et trouvez rapidement la solution la plus adaptée.

Vos missions

• Au quotidien, vous serez notamment chargé de :
• Répondre aux appels et aux demandes des clients, avec un volume pouvant atteindre 50 appels par jour
• Recueillir les informations nécessaires à la préparation des interventions
• Créer les ordres de travail et planifier les interventions
• Coordonner les équipes terrain et ajuster le planning en fonction des urgences
• Assurer le lien entre les clients, les chauffeurs et les différents intervenants
• Informer les clients sur le déroulement des interventions
• Participer au suivi administratif des dossiers
• Demander les arrêtés de circulation ou de stationnement lorsque cela est nécessaire
• Établir les plans de prévention
• Identifier et traiter les réclamations ou les situations particulières
• Participer à la préparation de devis simples et à la programmation des contrats Vous utiliserez quotidiennement le…