Chargé de Relation Client Serenly (H/F)

Ce que dit l’annonce

Et si votre prochain défi professionnel consistait à accompagner les seniors et leurs familles dans une étape importante de leur vie ? Chez Serenly, marque du Groupe LP Promotion, nous développons des résidences services seniors où qualité de vie, proximité et bienveillance sont au cœur de notre engagement. Afin de renforcer notre équipe Réservation & Relation Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDD de septembre au 31 décembre 2026. Au quotidien, vous serez le premier contact de nos futurs résidents et de leurs proches. Votre rôle sera essentiel pour les écouter, les conseiller et les accompagner tout au long de leur projet de résidence, en étroite collaboration avec nos Conseillers Résidence.

Vos missions

• Au sein d'une équipe dynamique et engagée, vous contribuerez activement au développement commercial de Serenly en assurant un accompagnement de qualité auprès de nos prospects. À ce titre, vous serez amené(e) à :
• Accueillir, écouter et renseigner les futurs résidents et leurs familles par téléphone.
• Comprendre leurs besoins afin de les orienter vers la résidence la plus adaptée à leur projet.
• Organiser les rendez-vous des Conseillers Résidence et assurer un suivi rigoureux des demandes.
• Traiter les contacts issus de notre site internet ainsi que les différents canaux d'acquisition.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants (relances, qualification de prospects, suivi des…