Téléconseiller / Téléconseillère

Ce que dit l’annonce

L'UMG Mutualia recrute des Téléconseillers (H/F) dans le cadre de CDD de 5 mois: Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d'une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et trois Mutuelles de complémentaire santé et prévoyance réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l'univers interprofessionnel. Aujourd'hui, l'Union Mutualiste de Groupe Mutualia (UMGM), tête de Groupe, souhaite renforcer son Service Relation Adhérent (composé de deux sites : Angoulême et Aurillac) par le recrutement de téléconseillers (F/H), dans le cadre d'un surcroît d'activité. Principales missions Rejoindre notre service relation adhérent, c'est participer au développement de la proximité et de la qualité de service auprès de nos adhérents. C'est également être moteur dans l'appui commercial à nos agences, en apportant à nos adhérents (particuliers) et prospects, des réponses à leurs demandes. Au sein de notre plateforme d'Aurillac, vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de personnes, et ensemble, vous participez à cette dynamique ! Ainsi, vos missions principales sont les suivantes : Accueillir et informer les prospects en faisant le lien avec le réseau commercial. Promouvoir Mutualia et sa gamme de produits, Accompagner les adhérents dans leurs démarches (renseignements, réclamations.), Utiliser, mettre à jour et enrichir l'outil de gestion de la relation client. En fonction de votre…