Chargé d'accueil (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, . Fort d'un collectif de 250 salariés, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail ». Nous recherchons un-e Chargé-e d'Accueil H/F en CDI Rattaché-e au Pôle Territoires
• Territoire Marie Reynoard Vous assurez l'accueil physique, téléphonique et numérique de nos locataires, partenaires et demandeurs de logement. Interlocuteur-trice de premier niveau, vous garantissez la qualité de la relation client et faites le lien avec l'ensemble des métiers et services d'ACTIS.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et orienter
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des différents publics (locataires, prestataires, partenaires, demandeurs de logement)
• Apporter une réponse de premier niveau de qualité
• Qualifier, décrire, enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés
• Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes et aux responsables d'intervenir rapidement
• Faire le lien avec les différents métiers et services d'ACTIS Participer aux activités support
• Assurer un soutien administratif : saisir les bons de travaux et de…