Responsable clients H/F (H/F)

Ce que dit l’annonce

• PARTENORD LE GROUPE recrute pour son agence de Villeneuve d'Ascq un(e) Responsable de secteur logement social H/F (Responsable Clients H/F). Il/elle est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu'à son départ incluant l'ensemble des actes y concourants, le/la responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il/elle garantit la qualité de services. Il/elle assure tous les actes courants de la gestion locative et veille en manageant l'équipe de proximité, à la cohérence et à la qualité du service rendu. Gestion Clientèle :
• Réaliser la visite de bienvenue des nouveaux entrants, le cas échéant promeut l'extranet clients.
• Actualiser le dossier clients en mettant à jour la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique.).
• Enregistrer les résiliations. Etats des lieux :
• Assurer l'ensemble du processus de l'état des lieux entrant à l'état des lieux sortant.
• Etablir le solde de tout compte en vue de la libération de caution.
• Effectuer les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client.
• Engager les travaux de remise en état des lieux dans le but de limiter au maximum la vacance pour travaux. Gestion Patrimoniale et sociale :
• Assurer la qualité de vie de son portefeuille clients (propreté, incivilités, troubles de voisinage).
• Saisir les incivilités dans l'outil mis à sa disposition et…