Référent Support Client France (Électromécanique & Hydraulique) (H/F)

Ce que dit l’annonce

Département : Service Client / Support Technique & Liaison Siège Sous la responsabilité fonctionnelle du Responsable du Support Technique local et en liaison directe avec les directions techniques du siège à l'étranger. Environnement & Autonomie : Poste sédentaire basé à Annecy avec une forte autonomie d'interface. Le collaborateur est /'interlocuteur privilégié des différents services du siège étranger (bureau d'études, usine de fabrication, pôle qualité Groupe). Mobilité : Déplacements ponctuels sur le terrain chez les clients pour des opérations spécifiques (expertises, relevés complexes, litiges).

Missions principales

Assistance technique multidisciplinaire à distance : Diagnostiquer les pannes et guider les techniciens terrain sur les technologies électriques, électroniques et hydrauliques (centrales, vérins, vannes) Interface Siège & Autonomie Internationale : Echanger de manière autonome avec les services techniques et logistiques du siège à l'étranger pour résoudre les blocages complexes Remonter les anomalies de fabrication ou de conception à l'usine internationale Opérations spécifiques sur site : Intervenir ponctuellement chez les clients (syndics, grands comptes) pour des expertises complexes ou des relevés techniques avant modernisation Dimension Commerciale & Chiffrage Devis : Analyser les rapports terrain occasionnellement chiffrer, rédiger et envoyer les devis de réparation et de nouvelle installations aux clients, puis assurer les relances pour validation. Dimension Qualité & Base Documentaire : Structurer et mettre à jour la base documentaire technique (plans hydrauliques, notices, schémas électriques) en…