Technicien helpdesk trilingue (H/F)
ACTUAL TALENT SERVICES
44 - Saint-Aignan-Grandlieu · Emploi salarié · À distance
Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12 mois
Consulter et candidater sur France Travail
Préparer cette candidature
Noter comme envoyée dans mon carnet
Ce que dit l’annonce
- Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).
- Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM.
- Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
- Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365.
- Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
- Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances.
Profil recherché
- Expérience et Formation :
- Bac à Bac+2 en Informatique, expérience significative en support Informatique Helpdesk. Compétences techniques :
- Trilingue Anglais/ Français/ Espagnol
- Poste de travail : Windows 11
- Écosystème Microsoft : Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory
- Autre collaboratif : Google Workspace
- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi
- Outils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, etc. Soft Skills :
- Orienté(e) service et satisfaction utilisateur, vous êtes doté(e) d'une excellente communication. Vous savez vulgariser des sujets techniques pour les rendre accessibles à tous.…