Consultant(e) Comptabilité (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre équipe support technique, nous recherchons des consultants techniques dynamiques spécialisés dans le domaine applicatif suivant : Comptabilité, Votre rôle au sein de l'équipe : Intégré(e) à une équipe composée de techniciens d'application, consultants et chefs de projet, vous interviendrez sur plusieurs missions clés, alliant expertise technique, conseil et accompagnement des utilisateurs. Conseil :
• Réaliser des missions de conseil dans le cadre des Services de Proximité (SP).
• Analyser les besoins des clients et les traduire en tâches de paramétrage concrets.
• Intervenir conformément au cahier des charges et dans les délais impartis et vérifier que le paramétrage effectué correspond parfaitement aux attentes du client.
• Accompagnement, suivi et satisfaction client :
• Prendre en charge les demandes de support des clients d'un niveau avancé, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions
• Apporter assistance et conseils aux techniciens et utilisateurs dans l'utilisation des logiciels
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à la validation de la résolution.
• Contribution à l'évolution de l'offre :
• Participer aux bilans périodiques organisés par le Chef de Produit afin d'envisager les évolutions nécessaires. Formation des clients et parties représentent :
• Contribuer à l'élaboration des supports de formation et leur mise à jour.
• Distributeur des formations intra- et inter-entreprises…