Conseiller Familles (F/H) (H/F)

Ce que dit l’annonce

Envie de donner du sens à vos talents de commercial, d'écoute, de conseil et d'accompagnement ? Le Groupe Léa et Léo recherche son futur Conseiller Familles (F/H) afin d'intégrer une équipe engagée, bienveillante et dynamique, au service des familles et de l'épanouissement des tout-petits.

Votre mission

Au sein du pôle Relation Familles, rattaché à la Direction Marketing, vous accompagnez les familles dans leur recherche de place en crèche au sein du réseau Léa et Léo pour les 1000 premiers jours de leur enfant en mettant en avant les avantages du partenariat entreprises. En tant que premier point de contact des familles, vous assurez la relation téléphonique concernant les demandes d'accueil en crèche (appels entrants 10% /sortants 90%) et les tâches administratives associées (back-office, suivi, CRM/ERP, reporting). Vous êtes les garants de l'occupation des crèches et de la promotion des berceaux inter-entreprises. Votre rôle est essentiel pour garantir aux parents un parcours fluide, qualitatif et chaleureux, à la hauteur de la confiance qu'ils nous accordent, tout en facilitant la coordination avec les services internes. Vos principales responsabilités Traitement des demandes familles * Répondre et qualifier 100 % des demandes sous 24h * Proposer des offres, relancer pour optimiser le taux d'occupation des crèches * Assurer une posture relationnelle exemplaire * Gérer les demandes urgentes * Promouvoir les partenariats entreprises Gestion administrative…