Agent d'hôtellerie polyvalent H/F - TBC Montpellier (H/F)

Ce que dit l’annonce

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous intervenez aussi bien sur l'accueil et le service client que sur l'entretien et la bonne tenue des espaces. Votre polyvalence et votre sens du service contribuent directement à offrir une expérience de qualité à nos clients.

Vos missions

Accueil & service client * Accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivée, en leur présentant les principales caractéristiques de leur logement et de la résidence. * Réaliser les check-in et check-out des clients le weekend. * Répondre aux demandes des clients avec réactivité et apporter des solutions adaptées. * Assurer un service de conciergerie : réception et remise des courriers et colis. Entretien & maintenance * Nettoyer et ranger les logements selon les procédures et les délais définis. * Assurer le nettoyage et la bonne tenue des parties communes : réception, sanitaires, espaces de restauration, spa, fitness, vestiaires, bureaux, etc. * Veiller en permanence à la propreté, à l'ordre et à la qualité générale de la résidence. * Effectuer de petites interventions de maintenance et de remise en état : remplacement d'ampoules, accrochage de rideaux, petits équipements, etc. * Signaler rapidement toute anomalie, dégradation ou intervention technique nécessaire. Qualité & fonctionnement de la résidence * Contribuer au maintien d'un niveau de qualité élevé dans l'ensemble de l'établissement. * Être attentif(ve) à la satisfaction…