Assistant Administration des ventes h/f (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de son secteur d'activité, un(e) Gestionnaire ADV / Customer Service (H/F). Véritable interface entre les clients et les services internes de l'entreprise, vous assurez le suivi administratif des commandes, la gestion des conditions commerciales ainsi que le traitement des litiges et des impayés. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et la performance opérationnelle de l'entreprise. Vos principales missions :. Gestion administrative et opérationnelle du portefeuille clients
• Mettre à jour les conditions tarifaires dans SAP et/ou via des matrices Excel.
• Assurer le suivi et la mise à jour des contrats LME.
• Traiter quotidiennement les commandes, avoirs et factures bloqués.
• Identifier les causes de blocage et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Veiller à la bonne application des conditions commerciales. Gestion des litiges et relation client
• Gérer les pénalités transmises par les clients : analyse, validation des accords et suivi des plans d'actions.
• Traiter les litiges tarifaires.
• Assurer le suivi et les relances d'impayés en collaboration avec la comptabilité et les équipes commerciales.
• Garantir une communication fluide et efficace avec les clients. Suivi financier et reporting
• Participer aux opérations de rapprochement bancaire avec la comptabilité.
• Assurer le suivi des accords commerciaux (RFA, coopérations commerciales).
• Préparer, contrôler et…