Technicien Système Sauvegarde et réseaux (H/F)

Ce que dit l’annonce

Nous recherchons un technicien de proximité et infrastructures H/F Localisation : Sites principaux : Sens (3j/semaine) Mobilité : Déplacements à prévoir sur d'autres sites de l'entreprise dans l'Est (véhicule fourni)

Description du poste

En tant que technicien(ne)de proximité IT , vous êtes le référent technique sur votre site de rattachement. Vous assurez le support et l'accompagnement des utilisateurs sur leur matériel informatique et bureautique, vous intervenez également sur les équipements d'infrastructure (serveurs, réseau, Wi-Fi...), en assurant un haut niveau de qualité de service et une posture professionnelle irréprochable.

Missions principales

Support utilisateur de niveau 2/3 : Assistance et accompagnement sur les équipements IT : PC, smartphones, imprimantes. Prise en main et formation des utilisateurs à l'usage de leurs outils Support fonctionnel sur les outils de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.) Administration et maintenance des équipements : Interventions ponctuelles sur serveurs locaux (reboots, vérifications de services, gestion de sauvegardes locales...) Support sur les équipements réseau (switchs, bornes Wi-Fi, routeurs, brassage.) Gestion des demandes et des incidents : Prise en charge dans l'outil de ticketing des incidents et demandes de service. Suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution Communication proactive avec les utilisateurs et les équipes centrales I Proposition d'actions préventives et d'amélioration continue Image et relationnel : Tenue professionnelle et comportement exemplaire. Représentation positive de l'IT…