Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Ce que dit l’annonce

Depuis 2013, notre société est spécialisée dans le reconditionnement et la vente en ligne de pièces automobiles remises à neuf, notamment de turbocompresseurs et d'injecteurs. Forte de 13 années d'expérience et d'une équipe solide et dynamique de 35 collaborateurs, notre entreprise poursuit son développement et recherche aujourd'hui un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) afin de renforcer son équipe.

Vos missions

• Relation client et développement commercial
• Gestion de la relation client : Maîtrise de l'accueil téléphonique et de la communication écrite (conseil, vente, fidélisation).
• Cycle de vente : Identification des besoins, établissement et suivi de devis, transformation de demandes en commandes, et relances commerciales.
• Gestion de l'insatisfaction : Traitement des réclamations et recherche de solutions pour préserver la relation commerciale.
• Gestion administrative et financière
• Suivi des transactions : Gestion des remboursements (consignes, avoirs), traitement des litiges de paiement et vérification de la cohérence des flux financiers.
• Gestion opérationnelle : Utilisation d'outils de gestion de commandes, impression d'étiquettes de transport et suivi des expéditions.
• Outils informatiques : Utilisation de plateformes e-commerce (PrestaShop) et d'outils de ticketing (Zendesk).
• Compétences rédactionnelles : Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire pour garantir l'image de marque de la société.

Profil recherché

• Esprit d'équipe et collaboration
• Communication transversale : Capacité à échanger activement avec les services…