Manager service clients viviers F/H (H/F)

Ce que dit l’annonce

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi. Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Arles (13- Bouches-Du-Rhône), Pertuis (84- Vaucluse) et Alès (30-Gard). Après une période de formation et d'apprentissage, tu seras positionné(e) sur l'un de ces 3 magasins. Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité. Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs (trices) du magasin, tes missions seront les suivantes : Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée d'un Responsables service clients et 7 à 10 hôte(sses) de service clients Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente...), Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients, Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets. Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre…