Gestionnaire de Commandes (h/f) (H/F)

Ce que dit l’annonce

• LHH Recruitment Solutions est un cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, Notre client est un groupe industriel français de premier plan, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions pour l'habitat. Dans le cadre du renforcement de son Service Client, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV / Service Client H/F pour accompagner le développement de l'activité. Vos missions. Rattaché(e) au Responsable du Service Client et en lien étroit avec les équipes commerciales, la production et la logistique, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients. À ce titre, vous :
• Assurez la diffusion quotidienne et dématérialisée des documents clients.
• Analysez et traitez les commandes dans le respect des attentes clients et des procédures internes.
• Vérifiez la faisabilité technique des commandes ainsi que leur compatibilité avec les capacités de production.
• Contrôlez l'intégration des commandes EDI et réalisez les modifications nécessaires avant leur mise en fabrication.
• Gérez les retours et demandes des clients liés au traitement des commandes.
• Relancez les dossiers en attente d'informations complémentaires.
• Actualisez les données clients au sein du CRM.
• Assurez la bonne circulation des informations entre les différents services afin de garantir la satisfaction client.
• Informez les clients de l'avancement de leurs commandes et répondez à…