Responsable Technique et SAV (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Tendance Spa Caraïbes est aujourd'hui le leader incontesté de la vente de spas et d'équipements de bien-être en Guadeloupe. Forte de plusieurs années d'expérience, l'entreprise s'est imposée comme la référence incontournable auprès des particuliers, des professionnels du tourisme et des établissements de bien-être. Dans le cadre de son développement, Tendance Spa Caraïbes recrute un(e) Responsable Technique, motivé(e) et rigoureux(se), pour piloter et garantir la qualité de son service technique. Objectifs : Garantir la satisfaction client ainsi que la rentabilité des services Vos principales missions Installation & SAV :
• Réaliser les pré-visites et assurer la qualité des livraisons et installations (spas, hammams et équipements bien-être),
• Diagnostiquer, dépanner et assurer la maintenance préventive et curative des équipements,
• Gérer l'ensemble du SAV, du diagnostic jusqu'à la clôture des dossiers (intervention, devis, facturation, paiement),
• Garantir la satisfaction client sur l'ensemble des prestations techniques,
• Suivi des approvisionnements et logistique
• Réaliser et suivre les commandes de pièces détachées (sous garantie et hors garantie)
• Gérer les stocks, approvisionnements, inventaires et organisation du dépôt, de l'atelier et des véhicules
• S'assurer de l'entretien du matériel, de l'outillage et des véhicules de service Management & Organisation :
• Coordonner, planifier et superviser les interventions des techniciens (livraisons, SAV, installations),
• Mettre en place et optimiser les procédures d'entretien, de maintenance préventive et…