Chargé d'Accueil et de Réception en Concession Automobile (H/F)

Ce que dit l’annonce

Description du poste : Sbc Intérim, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de la mécanique, recherche pour l'un de ses clients, une concession reconnue située à Marseille 1er, un :Réceptionnaire SAV Motocycles H/FMISSIONS :Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution. Vous assurez le suivi des interventions et veillez à la satisfaction de la clientèle, dans le respect des délais, des procédures et des standards de qualité de la concession.À ce titre, vos principales missions sont :- Accueillir, conseiller et prendre en charge les clients du Service Après-Vente avec professionnalisme et bienveillance- Organiser la réception des motocycles et assurer leur restitution- Gérer le comptoir SAV et les différents flux de clientèle- Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers clients- Organiser et suivre les plannings d'intervention en lien avec les équipes de l'atelier- Assurer une communication fluide et permanente avec les techniciens- Contrôler le bon déroulement des interventions et veiller au respect des délais- Gérer les réclamations et participer au règlement des éventuels litiges- Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers de garantie- Participer à la vente de pièces de rechange et d'accessoires (PRA)- Développer les ventes additionnelles et promouvoir les offres et services de la concession- Participer à…