Chargé(e) de gestion client (H/F)

Ce que dit l’annonce

AFFINICAR - Qui sommes-nous ? AFFINICAR, c'est le spécialiste de l'autogarantie dans le secteur automobile ! Grâce à une expertise reconnue et à des solutions digitales innovantes, nous accompagnons nos clients - négociants, MRA, réseaux de distribution et agences automobiles - dans la création, la gestion et l'optimisation de leurs programmes de garantie panne mécanique. Notre mission ? Offrir à nos clients un modèle de garantie plus rentable, plus maîtrisé, tout en garantissant une expérience fluide et qualitative pour leurs clients finaux. AFFINICAR, c'est aussi une start-up dynamique, animée par une forte culture business, un sens du service client aiguisé et une approche résolument digitale et innovante. Rejoignez une équipe passionnée, ambitieuse et en pleine croissance ! Vos missions Vos missions Rattaché(e) à la direction, vous participerez activement au développement du service après-vente (SAV) et veillerez à la satisfaction optimale de nos clients vendeurs et de leurs bénéficiaires. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des dossiers de garantie, de la déclaration de panne à leur clôture. 1. Participer à la montée en puissance du pôle SAV * Contribuer à l'amélioration continue du service et à l'optimisation des outils et processus. \- Garantir la qualité et la rigueur de traitement des dossiers de garantie. \- Collaborer étroitement avec les équipes internes, nos clients vendeurs automobiles et nos partenaires de…