E.Leclerc - Responsable Service Clients & Caisses - H/F

Ce que dit l’annonce

DESCRIPTIF DE L'OFFRE ENVIE DE DEVENIR LE VISAGE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT ET D'INCARNER NOTRE IMAGE ? RESPONSABLE SERVICE CLIENT & CAISSE (H/F) - CDI STATUT CADRE E.LECLERC STRASBOURG ? MANAGEMENT DE 15 COLLABORATEURS VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ : Dernière impression laissée à nos clients, le pôle Caisse & Accueil est le coeur battant de notre relation client. Rattaché(e) directement au Directeur du magasin, vous pilotez la ligne de caisse et le service client comme un véritable centre d'excellence. À la fois stratège de l'organisation et manager de terrain, vous garantissez un accueil irréprochable, une fluidité absolue des passages en caisse et l'épanouissement de votre équipe. VOS FUTURS DÉFIS AU QUOTIDIEN : * MANAGEMENT & LEADERSHIP : Vous encadrez, animez et développez une équipe de 15 hôtes(ses) d'accueil et de caisse. Vous créez un climat de travail positif et veillez à l'excellence du service. * GESTION & ORGANISATION : Vous réalisez des plannings optimisés et agiles pour garantir une fluidité parfaite en caisse, tout en participant au terrain (encaissements, exploitation) quand le rythme l'exige. * FIDÉLISATION & EXPÉRIENCE CLIENT : Vous êtes le/la garant(e) d'un accueil chaleureux. Vous pilotez la résolution des litiges avec diplomatie et faites rayonner notre programme de fidélité. * RIGUEUR FINANCIÈRE & SÉCURITÉ : Vous gérez le coffre, les fonds de caisse, les flux financiers et…