Assistant Administratif & Support Junior H/F

Ce que dit l’annonce

Vos missions

• Suivi administratif Vous serez notamment en charge de :
• Collecter et centraliser les informations et documents nécessaires ;
• Vérifier la complétude et la cohérence des dossiers ;
• Assurer le suivi administratif des licences et comptes clients ;
• Suivre les dossiers et opérations liés à la Marketplace ;
• Effectuer les relances lorsque des informations sont manquantes ;
• Mettre à jour les données dans les différents outils internes ;
• Maintenir une information fiable, claire et à jour ;
• Assurer la bonne traçabilité des dossiers ;
• Coordonner les demandes avec les équipes internes concernées.
• Assurer la gestion des commandes et facturations associées. Votre objectif : Garantir que chaque dossier soit complet, correctement renseigné et suivi dans les délais.

Vos missions

• Support client niveau 1 Vous serez également l'un des premiers points de contact des utilisateurs ToolLive pour les demandes simples. Vous pourrez notamment :
• Répondre aux premières demandes des utilisateurs ;
• Accompagner les clients concernant leurs comptes et accès ;
• Répondre aux questions simples liées à l'utilisation de la plateforme ;
• Recueillir les feedbacks des utilisateurs ;
• Qualifier les demandes reçues ;
• Apporter des solutions concrètes envers les users ;
• Transmettre les sujets plus complexes aux équipes ;
• Assurer le suivi jusqu'à la…