Alternance Agent d'accueil - Saint-Paul-Trois-Châteaux (H/F)

Ce que dit l’annonce

L'iSCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un établissement hôtelier : un(e) Agent d'accueil en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Parcours client & réception (Check-in / Check-out)Accueil & arrivée (Check-in) : Accueillir les clients avec le sourire, vérifier les réservations, créer et remettre les cartes de chambre. Présenter les services de l'hôtel (horaires, petits-dérs, modalités de départ) et indiquer l'accès aux chambres.Départ (Check-out) : Récupérer les cartes de chambre, s'assurer de la satisfaction du client, effectuer la facturation et l'encaissement des nuitées et extras, remettre la facture et prendre congé de manière chaleureuse.Service client & conciergerie : Rester disponible pour répondre à toutes les demandes des clients durant leur séjour (assistance, commande de taxis, recommandations d'activités locales et de bonnes adresses).Gestion administrative & commercialeGestion des mails : Traiter le flux quotidien des e-mails (demandes d'informations, réservations individuelles, demandes de partenariats).Gestion de l'événementiel & groupes : Prendre en charge et organiser les demandes spécifiques pour les groupes, professionnels et événements au sein de l'hôtel.Tenue de l'accueil : Assurer la parfaite tenue, la propreté et le rangement de l'espace de réception pour le confort visuel des clients.Service au bar de l'hôtelAccueil…