Technicien support technique (F/H)

Ce que dit l’annonce

En tant que Technicien(ne) Support Technique, vous occupez une fonction essentielle dans le bon fonctionnement du service après-vente. Véritable interface entre les techniciens itinérants, les clients, les fournisseurs et les différents services internes, vous contribuez à la qualité et à la réactivité des interventions réalisées sur le terrain. Vos principales missions seront les suivantes : * Organiser et planifier les interventions des techniciens sur l'ensemble du territoire national. * Gérer les commandes et le suivi des pièces de rechange nécessaires aux interventions sur site. * Assurer le suivi quotidien des plannings et gérer les imprévus ou demandes urgentes. * Accompagner les techniciens dans le diagnostic des pannes et la recherche de solutions adaptées. * Orienter les techniciens vers les interlocuteurs compétents selon la nature des problématiques rencontrées (service SAV, fournisseurs, support constructeur, pièces détachées, etc.). * Assurer la liaison entre les équipes terrain et les services internes afin de fluidifier la communication et le traitement des dossiers. * Suivre l'avancement des interventions et veiller à la bonne remontée des informations dans les outils de gestion. * Participer à l'amélioration continue des procédures et à l'optimisation de la performance du service SAV. Pour ce poste de Technicien(ne) Support Technique, vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 en maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, automatisme ou domaine technique équivalent. Vous justifiez d'une…