Responsable d'exploitation Facility Management (H/F)

Ce que dit l’annonce

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable FM Régional, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, financière et contractuelle de votre périmètre. Vous assurez la satisfaction du client, coordonnez les différents acteurs impliqués dans les prestations et contribuez au développement et à la performance du contrat. Missions principales 1. Pilotage opérationnel Piloter l'exploitation sur votre périmètre régional Garantir le respect des engagements contractuels Suivre la qualité des prestations et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. 2. Relation client Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client Préparer et animer les comités de pilotage Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction des utilisateurs. 3. Management transverse Animer et coordonner les équipes et acteurs internes Assurer la bonne circulation de l'information Mobiliser les différents interlocuteurs autour des objectifs du contrat. 4. Pilotage des partenaires Piloter les sous-traitants et partenaires Suivre la qualité des prestations Identifier et maîtriser les risques associés. 5. Pilotage financier Assurer le suivi du P&L et de la performance globale du périmètre Analyser les écarts et proposer les actions correctives Suivre les marges et le chiffre d'affaires Participer à la facturation, aux provisions, au budget et au forecast Identifier des leviers d'optimisation de la rentabilité. 6. Reporting et amélioration continue Construire et analyser les reportings Suivre les KPI et les plans d'actions Identifier les opportunités d'amélioration et de…