Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Ce que dit l’annonce

Description du poste

• Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F)
• La Défense Localisation : La Défense Contrat : Mission d'intérim de longue durée Démarrage : 15 septembre Rémunération : 29 000 € à 31 000 € brut annuel

Votre mission

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à La Défense, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F) . Vous intégrerez l'équipe IT afin d'assurer le support technique de proximité et à distance auprès des collaborateurs, tout en garantissant la qualité de service et la continuité des activités. Vos principales responsabilités***Assurer le support technique de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs internes.***Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.***Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels.***Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs (préparation des équipements, comptes, téléphonie, etc Gérer le stock informatique en collaboration avec le responsable du site.***Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques.***Assurer le traitement, le suivi et la résolution des demandes via l'outil de ticketing EasyVista (environ 10 tickets par jour Réaliser les opérations de maintenance préventive (mises à jour, antivirus, sauvegardes, conformité Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la cybersécurité et aux bonnes pratiques.***Maintenir une documentation technique et des procédures de support à jour.***Assurer le support des salles de réunion et de…