Conseiller Clientèle Service Après-Vente Électroménager (H/F)

Ce que dit l’annonce

Description du poste

Vous avez le goût du challenge, une passion pour le service client et vous détestez la routine ? Nous recherchons un véritable "couteau suisse", un(e) collaborateur(trice) dynamique capable de naviguer entre le conseil technique, le service après-vente et la location de véhicule ! Vos Missions en un coup d'oeil : En tant que pilier de l'expérience client, vous intervenez sur trois pôles stratégiques du magasin : 1. Le pôle Service Après-Vente (SAV)***L'Accueil & le Conseil : Véritable point de contact post-achat, vous écoutez, rassurez et orientez les clients avec diplomatie (en magasin, téléphone ou e-mail Le Diagnostic technique : Vous analysez les pannes, identifiez les erreurs d'utilisation et proposer des solutions immédiates, ou organisez la réparation auprès de nos stations techniques partenaires et fournisseurs.***La Gestion administrative : Suivi rigoureux des dossiers informatiques via notre logiciel, gestion des flux (envois/réceptions) et information régulière du client sur l'avancement de son dossier. 2. Le pôle Location de Véhicules***Accueil & Vente Conseil : Vous accueillez une clientèle variée, identifiez ses besoins et proposez le véhicule ainsi que les services additionnels (assurances, équipements) adéquats.***Gestion Opérationnelle du Parc : Vous effectuez les états des lieux rigoureux (départ/retour) avec les clients, expliquez le fonctionnement des véhicules et coordonnez la préparation logistique (nettoyage, carburant). 3. L'Espace Vente (Multimédia & Électroménager)***Vente Conseil & Expertise Technique…