TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F

Ce que dit l’annonce

RESPONSABILITÉS :

Missions principales

• En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
• Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif).
• Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures.
• Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés.
• Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique.
• Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques.
• Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service.
• Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité.
• Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client. PROFIL RECHERCHÉ :
• Autonome
• Bon relationnel
• Ponctuel Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec…