Conseiller bancaire à distance (H/F)

Ce que dit l’annonce

• Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée (des crédits), vous intégrerez le réseau "proximité clients". Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément :
• Vous serez garant du respect des politiques commerciales et de maîtrise des risques ;
• En appels entrants ou sortants, vous optimiserez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client ;
• Vous assurerez une relation clientèle de qualité et via plusieurs canaux, afin de répondre à la demande initiale du client et le fidéliser dans le respect des standards ;
• Vous participerez à la découverte et à l'analyse de la situation personnelle et financière du client ;
• Vous adapterez et personnaliserez les réponses aux clients afin de proposer la meilleure solution de crédit ;
• Vous traiterez des actes de SAV simples et assurerez un suivi des dossiers. Tout en assurant la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de votre portefeuille ;
• Vous assurerez la complétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi ; Nous recherchons un(e) candidat(e) diplôme(e) d'un bac+2/3 (BTS/DUT/licence). Vous justifiez d'une première expérience réussie (1/2 ans) dans la relation clientèle à distance ou en physique, idéalement sur le secteur bancaire, le secteur de…