Technicien(ne) Support / Développeur(se) WEBDEV (H/F)

Ce que dit l’annonce

Rejoignez Ennovsys ! Ennovsys est une ESN nantaise spécialisée dans le développement de logiciels métiers et la maintenance d'applications sur mesure. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support / Développeur(se) WEBDEV en CDI afin de renforcer notre équipe. Ce poste est idéal pour une personne appréciant autant la relation avec les utilisateurs que le développement informatique. Vous interviendrez sur des missions variées, dans une entreprise à taille humaine où l'autonomie, la polyvalence et la qualité de service sont des valeurs essentielles. Poste basé à Nantes (présentiel uniquement).

Vos missions

Vos missions seront réparties entre le support utilisateur (environ 70 %) et le développement (environ 30 %). Support utilisateur * Répondre aux demandes de nos clients par téléphone et par e-mail. * Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos logiciels. * Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. * Garantir un haut niveau de satisfaction client. Développement * Réaliser des évolutions sur nos applications WEBDEV. * Corriger les anomalies signalées par les clients. * Participer aux tests et à la validation des développements. * Contribuer à l'amélioration continue de nos logiciels. Vos compétences Nous recherchons une personne : * À l'aise dans la relation client et ayant le sens du service. * Curieuse et motivée pour apprendre. * Rigoureuse, autonome…