TECHNICIEN LOGICIEL METIER (H/F)
Employeur confidentiel
67 - Wiwersheim · Emploi salarié · Sur site
Mensuel de 2048.0 Euros à 2048.0 Euros
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Ce que dit l’annonce
- RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste, ALEF recherche son futur Technicien logiciel métier H/F L'objectif principal est de: Garantir le bon fonctionnement du Portail Familles ALEF afin d'assurer un traitement fiable et sécurisé des demandes des usagers et veiller au bon déroulement des campagnes de pré-inscriptions.
- Assurer le support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs du logiciel métier et du Portail Familles ALEF
- Traiter les demandes d'assistance et résoudre les incidents relevant de son périmètre de compétence
- Gérer la facturation et les absences
- Réaliser les paramétrages courants du logiciel métier, conformément aux procédures établies
- Contrôler la qualité et la cohérence des données et procéder aux corrections nécessaires
- Accompagner et conseiller les agents de niveau 1 dans l'utilisation du logiciel métier et des procédures associées
- Participer à la gestion des campagnes de pré-inscriptions et veiller au bon déroulement des opérations
- Identifier les anomalies fonctionnelles, en assurer le suivi et les transmettre à l'administrateur du logiciel métier (niveau 3) lorsque nécessaire
- Contribuer aux tests des évolutions et des mises à jour du logiciel métier
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et supports utilisateurs
- Assurer le suivi des tableaux de bord et produire les extractions de données nécessaires à l'activité (adhésions annuelles...)…