AGENT HELPDESK (H/F)

Ce que dit l’annonce

• RESPONSABILITÉS : Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et orienté(e) service ? Nous recherchons un(e) Agent(e) Help Desk pour rejoindre un site client dynamique et multiculturel et devenir un interlocuteur clé des occupants.
• Réceptionner, qualifier et orienter les demandes via un outil de gestion des demandes vers les équipes concernées (maintenance, logistique, entretien...).
• Gérer la boîte e-mail partagée et répondre aux sollicitations en français et en anglais.
• Préparer et installer la signalétique du site pour les événements, travaux et interventions.
• Assurer la gestion de la ligne d'urgence bilingue et déclencher rapidement les interventions nécessaires.
• Prioriser les demandes et assurer un suivi efficace jusqu'à leur prise en charge. Horaires : 10h à 18h du lundi au vendredi. PROFIL RECHERCHÉ :
• Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• À l'aise avec les outils informatiques et les outils de gestion de tickets.
• Excellent relationnel et fort sens du service.
• Rigueur, organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités et le stress. Vous aimez être au cœur de l'action, trouver des solutions et évoluer dans un cadre multiculturel et dynamique ? N'hésitez plus et postulez en ligne ! Au plaisir de vous compter parmi nos futurs collaborateurs !